Poslední aktualizace: 15-07-2025

Kdo jsme

Společnost C-commerce („my“, „nás“ nebo „naše“) provozuje webovou stránku https://sofia-butik.cz (dále jen „stránka“). Naším cílem je zajistit bezproblémový a transparentní proces doručení pro vaše pohodlí a spokojenost. Níže naleznete podrobnosti o našem procesu doručení.

Náklady na dopravu

Doprava zdarma: Nabízíme dopravu zdarma na všechny objednávky.

Rozsah doručení

• Oblast doručení: V současnosti doručujeme pouze v rámci České republiky.

• Budoucí rozšíření: Zvažujeme rozšíření oblastí doručení i mimo ČR.

Doba zpracování objednávky

• Doba zpracování: Objednávky jsou zpracovány do 0–1 pracovního dne, od pondělí do pátku.
• Čas uzávěrky: Objednávky zadané před 22:00 (GMT+01:00) středoevropského času (Amsterdam) budou zpracovány tentýž den; objednávky po tomto čase budou zpracovány následující pracovní den.
• Doba doručení: Po zpracování se očekává doručení objednávky do 4 až 8 pracovních dnů.
• Celková odhadovaná doba doručení: 4 až 9 pracovních dnů v závislosti na vaší lokalitě v České republice.

Dodací lhůta

Odhadovaná doba doručení: Objednávky obvykle dorazí do 5–7 pracovních dnů po zpracování, v závislosti na místě doručení.

Proces doručení

• Přepravní služby: Používáme spolehlivé dopravce jako DHL a FedEx pro všechny zásilky.

• Sledování zásilek: Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s informacemi o sledování.

Ztracené nebo poškozené zásilky

• Poškozené objednávky: Pokud vaše zásilka dorazí poškozená, kontaktujte nás prosím do 48 hodin, abychom mohli zahájit řešení.

• Ztracené objednávky: Pokud se vaše objednávka ztratí, kontaktujte nás okamžitě pro pomoc.

Vrácení zboží

Zásady vrácení: Podrobné pokyny pro vrácení naleznete v našich Zásadách vrácení zboží.

Kontaktujte nás

Máte-li dotazy nebo připomínky týkající se těchto zásad dopravy, neváhejte nás kontaktovat:

• E-mail: support@sofia-butik.cz
• Telefon: +31 6 28928650 
• Adresa: Berghallee 58, 6921 GV Duiven, Gelderland, Nizozemsko
• Otevírací doba: Pondělí až pátek od 09:00 do 17:00