Zásady vrácení peněz

V Sofia Boutique je spokojenost zákazníků naší nejvyšší prioritou. Pokud nejste s nákupem zcela spokojeni, prostudujte si prosím níže uvedené podmínky pro vrácení, výměnu a vrácení peněz.

Lhůta a podmínky pro vrácení

Vrácení zboží přijímáme do 30 dnů od doručení, pokud jsou splněny následující podmínky:

• Zboží musí být nové, nepoužité a neprané, vrácené v původním obalu se všemi visačkami.

• Přijímáme vrácení jak vadných, tak i nevadných výrobků.

• Před odesláním zboží nás prosím kontaktujte na adrese support@sofia-butik.cz a požádejte o autorizaci a pokyny k vrácení.

Poškozené nebo vadné zboží

Pokud Vaše objednávka dorazí poškozená nebo vadná, informujte nás prosím do 48 hodin od doručení a přiložte následující informace:

• Číslo objednávky

• Jasné fotografie zboží a obalu

• Krátký popis problému

Po ověření Vám nabídneme výměnu, náhradní zboží nebo plnou náhradu podle Vaší volby.

Proces vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, zašleme Vám e-mail s informací o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz.
Pokud bude vrácení schváleno:

• Peníze budou vráceny na původní platební metodu do 7 dnů.

• Po provedení vrácení obdržíte potvrzovací e-mail.

Zpožděné nebo chybějící vrácení peněz

Pokud Vám peníze nebyly vráceny po uplynutí uvedené doby:

• Zkontrolujte prosím svůj bankovní nebo platební účet.

• Kontaktujte svou banku nebo poskytovatele platební karty – doba zpracování se může lišit.

• Pokud problém přetrvává, napište nám na support@sofia-butik.cz

Zboží, které nelze vrátit

Vrácení zboží není možné v následujících případech:

• Použité, prané nebo jinak poškozené zboží.

• Požadavky na vrácení podané po 30 dnech od doručení.

• Zboží zaslané bez předchozí autorizace.

• Zboží označené jako nevratné nebo ve výprodeji.

Výměny

Přijímáme výměny zboží, které splňuje podmínky pro vrácení.
Pro výměnu zboží:

• Kontaktujte náš tým podpory na support@sofia-butik.cz pro získání autorizace a pokynů.

• Výměna bude zpracována po obdržení a kontrole vráceného zboží.

Způsob vrácení a poplatky

• Způsob vrácení: Poštou

• Štítek pro vrácení: Přiložen v balíčku, zdarma

• Poplatek za opětovné naskladnění: Žádný

• Doba zpracování vrácení peněz: 7 dnů

• Náklady na dopravu při vrácení: Zdarma

Adresa pro vrácení

Sofia Boutique
Berghallee 58
6921 GV Duiven
Gelderland, Nizozemsko

Zásady zrušení objednávky

Objednávku můžete zrušit do 2 hodin od nákupu, pokud ještě nebyla zpracována nebo odeslána. Po potvrzení odeslání již není možné objednávku zrušit.

Kontaktujte nás

Název obchodu: Sofia Butik

Název společnosti: C-Commerce

IČ (KVK): 76356825

DIČ (VAT): NL003076555B19

Adresa firmy: Berghallee 58, 6921 GV Duiven, Gelderland, Nizozemsko

E-mail: support@sofia-butik.cz

Telefon: +31 62 8928650

Provozní doba: 9:00 až 17:00 od pondělí do pátku

Časové pásmo: (GMT+01:00) Středoevropský standardní čas (Amsterdam)