Zásady pro doručování
V Sofia Boutique se zavazujeme poskytovat rychlé, spolehlivé a bezproblémové doručení všech objednávek. Níže naleznete podrobné informace o našem přepravním procesu:
Zpracování objednávek a dodací lhůty
Po zadání objednávky na našich webových stránkách náš tým okamžitě zahájí její zpracování. Abychom Vám pomohli lépe naplánovat nákup, věnujte prosím pozornost následujícím časovým údajům:
Doba zpracování objednávky (Handling Time):
1 až 2 pracovní dny (pondělí–pátek)
Doba přepravy (Transit Time):
3 až 7 pracovních dnů (pondělí–pátek)
Celková doba doručení (Handling Time + Transit Time):
4 až 9 pracovních dnů (pondělí–pátek)
Čas uzávěrky objednávek:
16:00 (GMT+01:00) Středoevropský čas (Amsterdam)
Potvrzení objednávky
Po odeslání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail s číslem objednávky a jejími detaily.
Jakmile bude zásilka odeslána, zašleme Vám e-mail s potvrzením o odeslání, který bude obsahovat sledovací číslo a odkaz pro sledování zásilky.
Jakmile bude objednávka doručena, budete o tom informováni e-mailem.
Doručovací oblast
Doručujeme po celé České republice.
Přepravce
Spolupracujeme s DHL, DPD a Českou poštou pro bezpečné a včasné doručení objednávek v rámci České republiky.
Doprava a poplatky
-
Cena dopravy: Doprava zdarma na všechny objednávky
-
Měna: Česká koruna (CZK Kč)
Ztracené zásilky
Pokud je Vaše zásilka označena jako doručená, ale neobdrželi jste ji, doporučujeme:
-
Zkontrolujte adresu doručení uvedenou při objednávce.
-
Prohlédněte si všechna možná místa doručení ve Vaší domácnosti.
-
Zeptejte se sousedů nebo rodinných příslušníků, zda zásilku nepřevzali.
-
Kontaktujte přepravce a nahlaste reklamaci s uvedením sledovacího čísla.
Pokud je zásilka oficiálně prohlášena za ztracenou, kontaktujte nás neprodleně na support@sofia-butik.cz s číslem objednávky. Nabídneme Vám opětovné odeslání zboží nebo vrácení peněz, podle Vaší volby.
Sledování zásilek
Po odeslání objednávky Vám bude zasláno sledovací číslo e-mailem. Pomocí tohoto čísla můžete sledovat stav zásilky. Aktualizace sledování se mohou objevit až do 24 hodin po odeslání.
Zpoždění dodání
Naším cílem je dodržovat všechny stanovené dodací lhůty, ale mohou nastat zpoždění v důsledku vysokého objemu zásilek nebo nepředvídatelných okolností ze strany přepravce. Pokud Vaše objednávka nedorazí v očekávaném termínu, kontaktujte náš tým zákaznické podpory.
Kontaktujte nás
Název obchodu: Sofia Butik
Název společnosti: C-Commerce
IČ (KVK): 76356825
DIČ (VAT): NL003076555B19
Adresa firmy: Berghallee 58, 6921 GV Duiven, Gelderland, Nizozemsko
E-mail: support@sofia-butik.cz
Telefon: +31 62 8928650
Provozní doba: 9:00 až 17:00 od pondělí do pátku
Časové pásmo: (GMT+01:00) Středoevropský standardní čas (Amsterdam)